В конце 2024 года абонентская база АО «Кселл» насчитывала 7,9 млн абонентов (т.е. активных SIM-карт), или 30,2 % от общего количества казахстанских абонентов сотовой связи. На доли ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» и ТОО «Кар-Тел» приходилось 25,6 % и 44,3 % абонентов соответственно.

Незначительное снижение абонентской базы отражает стабилизацию пользовательской активности на фоне насыщения рынка и высокой конкуренции. При этом структура абонентской базы остается устойчивой, с сохранением лояльной клиентской аудитории и ростом потребления цифровых сервисов.

Снижение объема голосового трафика обусловлено продолжающимся переходом пользователей на цифровые каналы общения, такие как мессенджеры и VoIP-сервисы, а также общерыночным трендом снижения потребления традиционной голосовой связи.

Рост годового объема передачи данных c 797 Пбайт в 2023 году до 864 Пбайт в 2024 году обусловлен процессом цифровизации, ростом использования мобильного доступа в интернет, развитием сетей 4G и 5G, а также ростом популярности стриминговых сервисов, облачных решений и онлайн-платформ среди абонентов.

Снижение ARPU с 1905 тенге в 2023 году до 1820 тенге в 2024 году обусловлено рядом факторов, включая ценовую конкуренцию на рынке и перераспределение абонентов в пользу более доступных тарифных планов. В отчетном периоде Компания активно продвигала социально ориентированные тарифы, включая льготные предложения для студентов, школьников и детей, направленные на расширение цифрового охвата и повышение доступности связи для уязвимых категорий населения. При этом общее количество пользователей и объемы потребления услуг продолжают демонстрировать устойчивый рост, что подтверждает эффективность стратегии долгосрочной клиентской лояльности.

Сети 5G. В 2024 году Кселл в полном объеме выполнил лицензионные обязательства по развитию сети 5G. Компания построила и активировала в общей сложности 630 базовых станций 5G, в т.ч. 198 станций в г. Алматы. Одним из уникальных инфраструктурных достижений стал запуск 5G-связи в алматинском метро – впервые в Казахстане связь пятого поколения стала доступна в подземке. На сегодня сеть 5G действует на 9 станциях алматинского метро.

По состоянию на конец 2024 года в сеть Кселл входило в общей сложности 997 базовых станций 5G. С учетом шеринга сетей 5G с ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» количество базовых станций 5G, доступных абонентам Кселл, достигает 1470.

На 2025 год запланированы строительство и активация 589 базовых станций 5G. Помимо городов республиканского значения и областных центров сеть нового поколения будет развернута в городах Жанаозен, Сарыагаш, Жетысай, Кульсары и Каскелен.

Развитие сетей в сельской местности (проект «250+»). АО «Кселл» продолжает вести активную работу по устранению «цифрового неравенства» между городскими и сельскими жителями. Компания является одним из ключевых участников программы «250+», принятой в 2020 году казахстанскими операторами сотовой связи. Цель программы – обеспечение сельских населенных пунктов с численностью населения от 250 человек мобильным ШПД. Кроме того, Компания реализует собственную программу по расширению покрытия мобильным ШПД и улучшению качества связи в сельской местности.

По состоянию на конец 2024 года было построено 468 базовых станций по обязательным программам и около 550 по собственным программам развития сетей в сельской местности. Лицензионные обязательства Кселл на 2024 год в рамках проекта «250+» включали в себя безусловные обязательства по возведению 189 базовых станций и условные обязательства по возведению 79 базовых станций при условии содействия местных исполнительных органов в части обеспечения технических возможностей для строительства станций. Безусловные обязательства были выполнены Компанией в полном объеме, по условным обязательствам было возведено 26 базовых станций из запланированных 79. Причиной невыполнения плана по условным обязательствам являлось невыполнение условий со стороны местных исполнительных органов.

Развитие сегмента B2C

В 2024 году ключевые изменения в сегменте B2C были сосредоточены вокруг масштабного внедрения технологии 5G, что открыло новые горизонты для развития клиентских сервисов и позволило Компании предложить своим абонентам совершенно новый уровень качества связи и скорости передачи данных.

Одновременно с технологическим обновлением Компания сфокусировалась на максимальной персонализации тарифных предложений. Мы стремились обеспечить каждую категорию пользователей вне зависимости от их возраста, социального статуса или потребностей доступным, функциональным и по-настоящему нужным тарифом. Это стремление воплотилось в запуске ряда социальных и субсидируемых тарифов, разработанных с учетом повседневных потребностей различных целевых групп.

В преддверии нового учебного года были запущены два специализированных тарифа – «Имба» и «Студент», созданные специально для школьников и студентов. Эти тарифные планы включают в себя все необходимое для учебы и общения, обеспечивая молодежь стабильной связью и доступом в интернет по привлекательной цене.

В дополнение к этому мы представили семейные тарифы, которые позволяют делить пакеты голосовой связи и трафика между несколькими членами семьи. Такие решения не только способствуют экономии, но и повышают удобство пользования связью в рамках одного домохозяйства.

Все эти инициативы стали частью нашей более широкой стратегии по повышению социальной доступности связи, развитию гибкой тарифной сетки и укреплению долгосрочной лояльности клиентов. В результате значительное число новых пользователей выбрали именно эти тарифы. Несмотря на умеренное снижение среднего дохода на одного абонента (ARPU), клиентская база Компании расширилась, а уровень удовлетворенности и вовлеченности пользователей заметно вырос.

играющих детей выбирают нас каждый день

счастливых обладателей роутеров FWA

абонентов Activ выбирают единство и семейное счастье

Развитие сегмента B2B

Сегмент B2B продолжает оставаться ключевым драйвером роста для Kcell. По итогам 2024 года выручка в сегменте B2B увеличилась на 4 % по сравнению с предыдущим годом, что свидетельствует о стабильно высоком спросе на наши решения среди бизнес-клиентов. Особенно заметный рост наблюдается в таких приоритетных направлениях, как Интернет вещей (IoT) и голосовые решения для корпоративного сектора. Так, выручка от IoT-решений выросла на впечатляющие 62 %, а от голосовых сервисов – на 11 %. Это результат нашей целенаправленной работы по развитию сервисов следующего поколения, в том числе SIP-телефонии и FreePhone, которые находят все более широкое применение в бизнес-среде.

Одним из стратегически значимых достижений стало укрепление позиций Kcell в сегменте виртуальных АТС (ВАТС). Согласно данным Data Hunters Research, доля Kcell на рынке ВАТС Казахстана достигла 37 %, что делает нас безусловным лидером в этой категории. Мы стали первым мобильным оператором, предложившим корпоративным клиентам облачные решения, интегрированные с ведущими CRM-системами, функционирующими на казахстанском рынке. Благодаря собственным телеком-инфраструктурам и номерной емкости мы гарантируем надежность, гибкость и высокий уровень клиентского сервиса.

Развитие частных сетей (Private LTE и Private 5G) стало еще одним важным вектором нашей стратегии. В 2024 году Kcell продолжил реализацию проектов по построению промышленного интернета нового поколения на объектах крупнейших компаний страны, включая KAZ Minerals, Polymetal International и Eurasian Resources Group. Мы гордимся тем, что являемся пионером в развитии Private LTE и Private 5G на территории Казахстана и всего СНГ, открывая новые возможности для цифровизации и автоматизации производственных процессов.

Одним из самых ярких примеров этого стало участие Kcell в выставке AlmatyFair.ai, где была продемонстрирована работа беспилотного транспорта, управляемого через 5G-сеть промышленного интернета. В присутствии Президентов Казахстана и Узбекистана в режиме реального времени была представлена работа автономных самосвалов на разрезе «Восточный» компании ERG, где функционирует развернутая сеть 5G от Kcell. Этот проект не только показал практические возможности технологий будущего, но и подчеркнул стратегическую роль Kcell в цифровой трансформации ключевых отраслей экономики.

Таким образом, Kcell не просто укрепляет свои позиции на телекоммуникационном рынке, но и выступает как инновационный технологический партнер для бизнеса, предоставляя надежную инфраструктуру, передовые цифровые решения и создавая устойчивую платформу для роста и модернизации корпоративного сектора Казахстана.

Мобильные финансовые сервисы

2024 год стал годом бурного развития финтех-проекта «Мобильные финансовые сервисы», который включает в себя платежи с баланса мобильного телефона, программу лояльности OGO Bonus и полноценный Необанк OGO Bank в партнерстве с банком-партнером и международной платежной системой Mastercard. Были реализованы прямые интеграции с пятью платежными организациями – операторами систем электронных денег, многочисленные маркетинговые кампании, среди которых проезд в метро Алматы и в общественном транспорте в 29 городах страны за 1 тенге. Абоненты Kcell могут с помощью мобильного приложения оплачивать товары и услуги с баланса мобильного телефона, мгновенно в приложении открыть полноценную дебетовую мультивалютную карту в онлайн-режиме, получив возможность бесплатного пополнения карты с баланса мобильного телефона, а также участвовать в программе лояльности OGO Bonus, получая в качестве вознаграждения за безналичные платежи до 99 % от суммы покупки. В 2024 году было выпущено более 90 тыс. карт, общее количество держателей карт превысило 350 тыс.

Совокупный оборот мобильных финансовых сервисов вырос в отчетном году по сравнению с предыдущим на 8 % и достиг 83 млрд тенге; MAU (количество абонентов, совершивших одну и более платежных операций в месяц) вырос с 320 тыс. на начало 2024 года до 430 тыс. пользователей на конец года.

2024 год стал годом новых достижений для бизнес-направления «Мобильные финансовые сервисы» (далее – МФС) в рамках реализации долгосрочной стратегии. Основные направления: дальнейшее развитие первого в Казахстане «Необанка» по примеру лучших мировых практик; расширение одной из лучших в стране программы лояльности на базе опыта и экспертизы международных платежных систем; более широкое вовлечение абонентов Kcell в пользование МФС-сервисами для повышения таких показателей, как NPS (более чем в 2 раза выше, чем в среднем по компании) и MultiPlay (пользование несколькими сервисами телеком-оператора составляет почти 30 %).

Показатель транзакционного бизнеса «Количество совершенных платежей» вырос в 2024 году более чем на 25 % и превысил 22 млн операций за год. 2024 год стал рекордным по размеру активной месячной базы пользователей МФС: в 2024 году эта цифра выросла на 25 % и составила более 430 тыс.