Стратегические цели и задачи

GRI 2-6

В 2024 году была утверждена Стратегия развития АО «Кселл» на 2024–2028 гг., которая основана на синхронизации коммерческого и технического блоков, направлена на эффективное планирование развертывания сети с учетом приоритизации населенных пунктов, увеличение скорости, улучшение покрытия и, как следствие, рост абонентской базы и показателя ARPU.

Стратегические цели и задачи АО «Кселл»

Цели		Задачи
	Привлечение и удержание качественных клиентов	Продукты, удовлетворяющие потребности целевых клиентских сегментов Обогащение и бандлизация (формирование пакетных предложений) релевантных цифровых услуг и сервисов в продукты на основе потребностей клиентов Лидерство в предоставлении широкого спектра продуктов, включая устройства мобильной связи Новые направления бизнеса Передовое восприятие качества сети
	Понимание и удовлетворение потребностей клиентов	Клиентская база, пользующаяся актуальными тарифными планами и продуктами Проактивное развитие абонентской базы и клиентских поведенческих паттернов посредством удовлетворения потребностей с помощью CVM (Customer Value Management) Онлайн-обслуживание всех ключевых клиентских путей и операций
	Реализация B2B-потенциала	Кастомизированные под нужды корпоративных клиентов партнерские продукты с персонализированным обслуживанием Удобные продукты, специализированные под нужды клиентов малого и среднего бизнеса
	Повышение операционной эффективности	Повышенная продуктивность сотрудников Оптимальная структура и уровень затрат Высокий уровень простоты и автоматизации процессов
	Лучшее место для работы сотрудников	Институт принятия решений, основанный на гибких практиках взаимодействия и повышенном уровне полномочий сотрудников Наличие амбициозных, достижимых бизнес-целей для каждого направления и подразделения с помощью квартального планирования Кросс-функциональные команды, эффективно взаимодействующие по критическим направлениям бизнеса Ведущий работодатель телеком-талантов на рынке