Ключевые события отчетного года

Внедрение электронного документооборота с дилерами и партнерами розничного бизнеса.

Kcell присоединился к казахстанской исследовательской программе BugBounty, в рамках которой так называемые белые хакеры выявляют ошибки и баги в цифровых системах и сервисах.

Успешно проведено изменение часового пояса на UTC+5 на всех информационных системах Компании (200+ платформ) без влияния на процессы Компании и абонентов.

Kcell принял решение поддержать пострадавших от паводков жителей пяти регионов Казахстана. Жители населенных пунктов, пострадавших от наводнений, получили бесплатный пакет, включающий 10 гигабайт интернет-трафика, 50 минут звонков на сети любых операторов, а также 50 бесплатных SMS.

Запущено приложение для устройств на Android для всех дилеров по РК, которое позволяет получать бонусы за продажи и обслуживание абонентов.

Запущен тарифный план «Имба» с возможностью получения бонусов («имбаксов»), которыми можно оплачивать покупки в популярных онлайн-играх.

Внедрение новой системы биометрии физических лиц как в процессы Компании для идентификации абонентов и сокращения времени обслуживания, так и для исполнения регуляторных требований по обязательной биометрии в ряде процессов.

Компания запустила собственную программу оплачиваемой стажировки для студентов, охватывающую 11 направлений, в т.ч. Big Data и CVM, информационную безопасность, управление рисками и дебиторской задолженностью, цифровые сервисы, контроль бизнес-проектов, финансы, техническую инспекцию и другие.

Внедрен единый интерфейс для сотрудников Kcell Center для обслуживания и продаж, который позволил сократить время работы операторов в 8 разных системах.

Автоматизирован обмен данными с АО МТ-С в рамках проекта MOCN по работам на радиосети.

По итогам киберучений, организованных Национальным координационным центром информационной безопасности, специалисты Компании были признаны лучшими среди оперативных центров информационной безопасности.

Digital Rights Center Qazaqstan признал Kcell лучшей компанией в секторе Telecom в рейтинге соблюдения цифровых прав – Digital Rights Rating.

Полная модернизация системы работы с большими данными (SmartEvent Processing) позволила увеличить количество видов событий, реагировать в онлайне предложением абоненту подходящих услуг (в зависимости от посещенных ресурсов интернета, смены местоположения абонента, смены устройства, использования услуг).

Fitch Ratings подтвердило кредитный рейтинг Kcell на уровне «BB+» со стабильным прогнозом.

Запуск тарифных планов для семей и домохозяйств, при котором все управление и оплата производится главой семьи, что позволяет минимизировать риски несвоевременной оплаты услуг членами семьи.